(1997-2010) Les individus appartenant à cette génération sont les plus jeunes sur le marché du travail et se caractérisent par le fait qu’ils vivent immergés dans la société de l’internet et ne consomment que des formats numériques. Ils étudient et lisent en ligne, ils sont autodidactes et à l’avant-garde des réseaux sociaux. Ils se caractérisent par leur créativité, leur flexibilité et sont doués pour le multitâche. Ils préfèrent travailler à distance et ont un esprit très innovant et pragmatique, mais il n’est pas facile de les fidéliser en tant que clients. Ils sont toujours connectés et ont souvent plus d’une activité en cours simultanément. Ils recherchent l’immédiateté, n’aiment pas attendre et utilisent des plateformes de messagerie comme WhatsApp et Snapchat. Sur le marché du travail, ils sont avides de défis et prompts à résoudre les problèmes. Cette génération est née avec un accès sans précédent à l’information. Grâce à internet, la plupart des « zoomers », comme on les appelle familièrement, ont développé une capacité d’auto-apprentissage, satisfaisant toujours leur curiosité et leur besoin d’apprendre par le biais des médias numériques. Ils ont tendance à être plus sensibles au contenu visuel, probablement parce qu’il est plus facile d’assimiler des informations par le biais de vidéos et d’infographies. Ils ont grandi dans un environnement social très différent de celui des autres générations : un environnement très mouvementé avec des scénarios en constante évolution. Tout ceci ajouté à leur forte exposition à l’information les rend plus tolérants et ouverts aux nouvelles idées. Ils sont très susceptibles d’interagir dans des communautés en ligne, ce qui leur permet d’établir des liens avec des personnes qu’ils ne connaissent pas dans la vie réelle. Ils ont également une grande capacité de coopération et de communication dans l’environnement virtuel. Les publicitaires d’aujourd’hui recherchent donc la participation des consommateurs. Il ne s’agit plus seulement de cibler des clients potentiels, mais de communiquer au bon moment, au bon endroit et avec le bon message.