Quels sont les objectifs intelligents ?

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Lorsque vous réfléchissez sur une campagne, la chose la plus importante à prendre en compte et qui guidera vos décisions sont les objectifs.

Pour vous aider à établir des objectifs plus clairs et plus précis, nous allons vous présenter le monde des objectifs SMART. 

SMART est l’acronyme de Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Opportun (Timely en anglais). Les objectifs SMART (« intelligents ») intègrent tous ces critères afin de concentrer vos efforts et d’augmenter les chances d’atteindre les objectifs.

Spécifique

Les objectifs spécifiques ont plus de chances d’être atteints. Pour qu’un objectif soit spécifique, il est important d’avoir une réponse claire à cinq questions fondamentales :  

• Qui est concerné par cet objectif ?
• Qu’est-ce que je veux réaliser ?
• Où cet objectif sera-t-il atteint ?
• À quel moment je veux atteindre cet objectif ?
• Pour quelle raison je désire l’atteindre ?

Mesurable

Les objectifs doivent être mesurables, c’est-à-dire qu’il est nécessaire d’établir des critères fixes qui permettent d’obtenir des résultats spécifiques tout au long du processus de travail. Vous pouvez également poser certaines questions qui permettront de définir ces critères et d’établir des objectifs clairs : 

• Combien d’objectifs sont poursuivis ?
• Comment puis-je savoir si j’ai atteint mon objectif ?
• Quels sont les indicateurs qui reflètent des progrès réalisés ?

Atteignable

Les objectifs doivent être possibles et réalisables. Avoir un objectif atteignable, clair et sûr vous aidera à travailler pour l’atteindre. 

L’objectif doit être fixé à un niveau suffisamment élevé pour représenter un défi, mais bien défini pour qu’il puisse effectivement être atteint.  

Nous vous invitons à poser quelques questions qui vous aideront à identifier si l’objectif est atteignable :

• Ai-je les ressources et les capacités nécessaires pour atteindre l’objectif ? Si ce n’est pas le cas, que me manque-t-il ?
• D’autres personnes l’ont-elles déjà fait avec succès ?

Réaliste

Les objectifs doivent être réalistes dans le sens où ils doivent être atteints de manière concrète, en tenant compte des ressources et du temps disponibles. 

Un objectif est réaliste si l’on pense qu’il est réalisable.

Voici quelques questions directrices : 

• L’objectif est-il réaliste et à portée de main ?
• L’objectif est-il réalisable compte tenu du temps et des ressources disponibles ?
• Êtes-vous en mesure de vous engager à atteindre l’objectif ?

Opportun

Un objectif SMART doit être limité dans le temps, c’est-à-dire qu’il doit comporter une date de début et de fin. Ceci est idéal pour générer un sentiment d’urgence et donc de motivation pour l’atteindre. 

 

L’importance de fixer des objectifs SMART

La méthode SMART vous aide à aller plus loin, à vous orienter, à organiser et à atteindre vos objectifs.

Un objectif « normal » pourrait être, par exemple, d’augmenter le nombre de prospects afin que l’entreprise puisse vendre davantage. En revanche, un objectif SMART délimitera davantage le but à atteindre : augmenter le nombre de prospects de x% au cours des deux prochains mois en utilisant des stratégies axées sur la conversion, permettant ainsi d’accroître les opportunités de vente.