L’internet a ouvert la porte à un tout nouveau type de marketing, jamais vu auparavant, avec une participation sans précédent de toute la planète. Il a supprimé la nécessité des entreprises d’être reliées à un endroit spécifique, effaçant les frontières géographiques et permettant un accès mondial. Ce que nous appelons les réseaux sociaux sont un canal de communication proche et confortable entre les marques et les utilisateurs, offrant une connexion plus intime avec un plus grand nombre d’espaces d’échange. Les marques et les entreprises ont su occuper ces espaces, réalisant que les réseaux sociaux pouvaient devenir le centre principal de rencontre et d’attraction de potentiels clients. Les sociétés ont commencé à orienter leurs efforts de marketing et de communication vers les médias numériques, ce qui s’est traduit par une augmentation graduelle annuelle des investissements dans le marketing électronique. Étant donné que de plus en plus de personnes commencent à faire des achats en ligne et que leur expérience dans ce domaine s’améliore, l’affectation de ressources à cette activité augmente de manière exponentielle, tout comme les investissements en publicité payante dans les médias numériques. Ces dernières années, et en raison de la pandémie mondiale, des changements sont intervenus dans les stratégies de marketing numérique des entreprises, en particulier dans les sociétés où les initiatives de marketing numérique étaient relativement peu prioritaires : de nombreuses sociétés ont dû destiner leur espace de vente uniquement à la vente en ligne. Vendre en ligne n’était plus un choix, il s’agissait d’une condition pour pouvoir rester en activité.