Impacts ciblés

Précisons tout d’abord que nous entendons par cible le public cible ou potentiel d’une entreprise. Il s’agit d’un groupe de personnes qui, en raison de leurs qualités et de leurs caractéristiques, ont une forte probabilité ou un fort potentiel de devenir consommateur de votre produit ou service dans le futur.

Les réseaux sociaux ont permis d’obtenir des résultats plus précis dans le monde de la publicité grâce à la segmentation. La segmentation est cette possibilité de délimiter un groupe de personnes en fonction de caractéristiques détaillées, et de présenter un contenu et des publicités sur mesure à des publics très spécifiques. 

La plupart des plateformes qui offrent de la publicité payante proposent un ensemble d’options de segmentation permettant de créer des audiences personnalisées : 

• Données démographiques et socio-économiques : sexe, tranche d’âge, emploi, état civil.
• Zone géographique : ville, province, pays.
• Intérêts, goûts et passe-temps. 
• Habitudes en ligne : utilisation des plateformes de réseaux sociaux.

Au fur et à mesure que nous avancerons dans le programme, nous nous pencherons davantage sur le concept de création d’audience ; mais à ce stade, il faut savoir simplement qu’il extrêmement important d’envisager, de rechercher et de bien définir ce profil, en se posant des questions telles que : Quelles sont les personnes que je cherche à atteindre et pourquoi ? Qu’est-ce qui fait de ce public un bon choix pour mon produit ou mon service ? Comment puis-je adapter efficacement mes messages pour capter l’attention de ce public ?

Ces questions vous aideront à mieux connaître votre public et à élaborer une stratégie beaucoup plus claire. Vous découvrirez pendant ce processus des informations précieuses qui vous permettront de mener des campagnes plus fructueuses à l’avenir.

Il existe également d’autres moyens plus spécifiques de segmenter, qui nécessitent d’informations préalables : 

• Le chargement de fichiers de clients : Certaines plateformes vous permettent d’importer des contacts à partir de fichiers, par exemple des fichiers Excel contenant des e-mails, des numéros de téléphone, etc. 
• En utilisant une appli : Si vous deviez créer une campagne pour une marque qui dispose d’une application mobile avec un CRM intégré pour le suivi de l’audience, vous pourriez créer votre public à partir des utilisateurs qui téléchargent, ouvrent et utilisent l’application. Cela peut être utile pour fidéliser les clients ou les tenir informés des nouveaux produits ou services, entre autres. 
• Le trafic du site Web : il existe des plateformes qui vous permettent de générer un pixel qui reçoit des informations des utilisateurs et du trafic du site Web, pouvant ainsi personnaliser les audiences en fonction de leurs actions, par exemple :  
  • Les utilisateurs qui ont ajouté un produit au panier, sans terminer l’achat 
  • Les utilisateurs qui ont visité le site web cinq fois au cours de la dernière semaine
  • Les utilisateurs qui n’ont visité que des catégories spécifiques

L’un des principaux avantages des réseaux sociaux est donc la génération d’une énorme quantité de données sur vos clients en temps réel. Si vous surveillez quotidiennement la participation active et écoutez ce qui se dit sur les réseaux sociaux, vous pouvez recueillir des informations pertinentes sur vos clients et les utiliser pour prendre de meilleures décisions commerciales.