Canaux de communication
Maintenant que vous en savez plus sur le cours, sa méthodologie et le programme, nous souhaitons vous donner plus d’informations sur la façon dont nous travaillons et quels sont nos objectifs. Découvrons comment travailler avec l’équipe du Certificat en Publicité Numérique !
Canaux de Communication
Pour faciliter une communication efficace avec les étudiants, les coachs utiliseront les plates-formes Slack ou Discord. Ces applications de messagerie permettent la création de groupes de discussion fermés pour chaque cohorte, permettant aux étudiants, aux coachs et aux membres de l’équipe Aleph d’échanger des messages et des fichiers de manière transparente, à la fois pendant et en dehors des heures de cours.
Création de Comptes et Gestion des Groupes :
Les coachs doivent créer des comptes Slack et Discord en utilisant leur adresse e-mail. Une fois attribués à une cohorte, les étudiants recevront une invitation pour rejoindre le groupe de discussion correspondant. La responsabilité de la création des groupes et de l’invitation des étudiants et des coachs incombe à l’équipe Aleph.
Administration des Espaces de Communication :
Pour chaque cohorte, il y aura un canal fermé dédié accessible exclusivement aux étudiants inscrits dans ce cours spécifique (par exemple, cohorte-spa-05). De plus, il y aura un groupe ouvert appelé “digital-ad-Certificate” qui comprendra des étudiants de toutes les cohortes. Seuls les utilisateurs désignés comme administrateurs auront la possibilité d’envoyer des messages dans ce groupe ouvert. Le groupe ouvert sera utilisé pour toute communication inter-cohortes initiée par l’équipe Aleph, s’adressant à tous les étudiants collectivement.
Communication Collaborative au sein des Cohortes :
Le canal fermé créé pour chaque cohorte sert de plateforme où les étudiants peuvent librement partager leurs questions ou préoccupations. L’équipe Aleph encourage une approche collaborative dans ce canal, permettant aux étudiants de s’entraider en répondant aux questions de leurs camarades de classe et en traitant les préoccupations qui se posent.
Importance de la Modération par les Coachs :
La modération par les coachs dans ce canal est cruciale pour favoriser un environnement positif et respectueux entre les étudiants. Les coachs jouent un rôle essentiel dans la promotion de la tolérance et la garantie d’une coexistence harmonieuse. En cas de conflits ou de problèmes, les coachs doivent communiquer avec le représentant désigné d’Aleph chargé de surveiller la progression du cours.
Ordre Général des Canaux de Communication pour le Certificat en Digital Marketing:
Pour plus de clarté, l’ordre général des canaux de communication pour les étudiants du Certificat en Digital Marketing suit cette structure.
En affinant la formulation et en fournissant des explications plus claires, la version révisée offre une meilleure lisibilité et une vue d’ensemble plus concise des plates-formes de communication, du processus de création de compte et de l’administration des espaces de communication au sein du programme du Certificat en Digital Marketing.
Communication Directe avec les Coachs :
En plus de poser des questions dans le canal de la cohorte, les étudiants ont la possibilité de poser directement leurs questions à leur coach via des messages privés. Tant Slack que Discord offrent une section de “messagerie directe” où les étudiants peuvent rechercher un contact spécifique et lui envoyer un message privé.
Disponibilité et Réactivité des Coachs :
Pour garantir une communication efficace, les coachs doivent rester attentifs à leurs comptes Slack et Discord pendant les heures de travail, y compris pendant les heures de cours et en dehors. Les coachs sont encouragés à répondre promptement à toutes les questions des étudiants, sauf si elles ont déjà été traitées par d’autres étudiants. En cas de sujets sensibles, les coachs doivent contacter leur représentant d’Aleph pour discuter de la meilleure approche à adopter pour répondre.
Utilisation des Réponses en Fil :
Tant Slack que Discord offrent la fonctionnalité de “répondre dans un fil.” Cela signifie que si un étudiant publie un message dans le canal de sa cohorte, les coachs peuvent directement répondre à ce message spécifique et initier une chaîne de réponses connexes. Il est important de noter que lorsqu’on répond dans un fil, la réponse est visible de tous dans le canal et n’est pas limitée en privé à l’étudiant individuel.
En affinant le langage et en fournissant des instructions plus claires, la version révisée améliore la compréhension de la manière dont les étudiants peuvent engager une communication directe avec les coachs, met en avant l’importance de la disponibilité et de la réactivité des coachs, et explique le concept des réponses en fil dans les plates-formes Slack et Discord.
En cas où un étudiant répond à une question d’un autre étudiant avec des informations incorrectes, veuillez les corriger. Si des étudiants communiquent de manière irrespectueuse entre eux, veuillez intervenir et leur rappeler le code de conduite.
- Code d’utilisation et de réponse :
Il est important pour nous d’établir un canal de communication efficace et fluide avec les étudiants. Pour que cela se produise, toute question ou préoccupation doit être traitée rapidement.