Business Canvas – Commencez à réfléchir
Vous pouvez choisir comment vous voulez apprendre ! Dans ce cours, nous vous invitons à découvrir le canevas de modèle d’entreprise et pourquoi il est si important de le réaliser. Nous considérons qu’il s’agit d’un très bon outil pour les personnes qui envisagent de créer une entreprise. Ce modèle aidera les entrepreneurs à structurer leurs projets. Pour les personnes qui souhaitent travailler dans le domaine de la performance d’entreprise ou dans le monde du marketing, il sera utile pour évaluer une société ou une activité de manière globale et complète. Il s’agit en fait d’un outil de gestion stratégique permettant de définir et de communiquer rapidement une idée ou un concept commercial. Ce modèle permet de comprendre un modèle d’entreprise de manière structurée. Un canevas de modèle d’entreprise est un espace dans lequel vous pouvez visualiser tous les éléments d’une entreprise en une seule fois, et vous sert de concept directeur pour pouvoir garder une trace des objectifs futurs. Nous vous invitons à créer un grand canevas avec tous les éléments clés de votre entreprise ! Si vous réalisez le canevas à un stade avancé de votre entreprise, il vous aidera à réévaluer la situation de l’entreprise et à travailler à l’amélioration des points qui pourraient être en retard. C’est parti ! Pour qui créons-nous de la valeur ? Qui sont nos clients ou utilisateurs les plus importants ? La proposition de valeur résulte de l’analyse des problèmes non résolus dans votre sphère d’influence, ce que vous pouvez offrir comme solution au problème d’un client potentiel et la manière dont vous aborderez le client. La proposition de valeur est la raison pour laquelle les clients choisissent votre entreprise plutôt qu’une autre. Réfléchissez à l’expérience de votre produit/service que vous désirez proposer à votre client, à la promesse que vous faites au client et qui sera remplie par ce que vous vendez, à la manière dont vous et votre service allez l’aider. Voici quelques questions qui vous aideront à remplir la section «Proposition de valeur » de votre canevas : Quels sont les problèmes de nos clients que nous voulons résoudre ? Quel est le besoin non satisfait sur le marché ? Comment notre solution va-t-elle résoudre ce problème ? Quelle valeur apportons-nous au client ? Quel type de relation nos segments de clientèle attendent-ils d’établir et de maintenir avec nous ? Quelles relations avons-nous déjà établi ? Quel est le coût d’établir ces relations ? La partie centrale de votre commerce, après avoir établi les bases, est la manière dont vous allez approcher vos clients, quel sera votre canal de communication et comment vous leur ferez parvenir votre service ou produit. Vous devez donc vous demander d’abord où vous trouverez généralement vos clients et comment ils ont tendance à communiquer entre eux, afin de vous assurer que le ton de la communication et la manière dont vous vous adressez à eux sont appropriés. Sur quels types de canaux de communication allez-vous les trouver ? Réseaux sociaux ? Médias traditionnels ? E-mail ? Une fois que vous aurez répondu à toutes ces questions, vous devrez élaborer un plan média et de communication (que nous aborderons plus en détail dans la suite du cours) afin d’avoir le meilleur impact possible. Vous devez ensuite réfléchir à la manière dont vous allez leur faire parvenir vos services ou vos produits. Allez-vous utiliser un service de distribution de courrier ? Un site web suffit-il ? Les clients chercheront-ils le produit dans un magasin physique ? Voici quelques questions qui vous aideront à remplir la section «Canaux » de votre canevas : Quels seront les canaux que vos segments de clientèle choisiront-ils pour entrer en contact avec vous ? Comment les contactez-vous actuellement ? Comment vos canaux sont-ils intégrés ? Quels sont ceux qui fonctionnent le mieux ? Les ressources sont les actifs qui permettent à votre entreprise de créer et d’offrir une proposition de valeur, d’atteindre ses segments de clientèle, d’entretenir des relations avec les clients et de générer des revenus. Ces ressources peuvent être physiques, intellectuelles, humaines ou financières. Ressources physiques : Moyens matériels, tels que les installations, les bâtiments, les véhicules, les machines, les points de vente et les réseaux de distribution, qui vous confèrent une position avantageuse par rapport à vos concurrents. Ressources intellectuelles : Marques, brevets, droits sur les voitures, contrat d’exclusivité ou base de données clients, qui confèrent un avantage du simple fait d’être unique. Ressources humaines : Personnes sans lesquelles un certain aspect de l’activité ne peut être réalisé. Ressources financières : Les ressources financières sont importantes pour vous permettre d’obtenir un certain avantage et d’anticiper les situations du marché, ce qui vous place dans une position plus compétitive. Une fois que vous avez une proposition de valeur claire et solide qui puisse « séduire » votre segment de clientèle, vous serez en mesure d’identifier les activités clés de votre entreprise. Chaque segment de clientèle a une proposition de valeur différente et nécessite donc d’activités différentes. Il s’agit des activités qui rendent possible l’existence de la proposition de valeur que vous avez déjà définie comme la solution au problème ou au besoin de votre segment de clientèle. Il s’agit donc d’actions qui doivent être menées à bien pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise. Dans tout type d’activité, il est important de trouver des alliés : des personnes, des entités, des fournisseurs, des partenaires ou d’autres entreprises qui peuvent vous aider à améliorer votre portefeuille de clients, vous fournir des solutions ou vous aider à réduire vos coûts. Voici quelques questions qui vous aideront à remplir la section «Partenariats clés » de votre canevas : Qui sont vos principaux partenaires ? Qui sont vos principaux fournisseurs ? Quelles sont les ressources essentielles que vous obtenez de vos partenaires ? Quelles sont les activités clés que les partenaires réalisent pour vous? Structure des coûts La structure des coûts comprend tous les coûts de base liés au fonctionnement de l’entreprise. Vous devez dresser une liste de tous les éléments qui vous feront dépenser de l’argent. Il est important de ne rien oublier, car parfois de petits coûts peuvent générer des pertes qui ont un impact sur la rentabilité à long terme. Si vous en êtes au stade initial de votre activité ou de votre entreprise, vous pouvez évaluer le montant de l’investissement initial dont vous aurez besoin pour que votre entreprise fonctionne comme prévu. Voici quelques questions qui vous aideront à remplir la section «Structure des coûts » de votre canevas : Quels sont les coûts les plus importants inhérents à votre modèle d’entreprise ? Quelles sont les ressources essentielles les plus coûteuses ? Quelles sont les activités clés les plus coûteuses ? Dans cette section, vous devez définir comment votre entreprise va générer des revenus. Nous vous recommandons de choisir un modèle. Voici quelques-uns des modèles de revenus plus courants : Quel impact social et environnemental votre entreprise génère-t-elle ? Bien que ce point spécifique ne soit pas inclus dans notre canevas, il s’agit d’un concept important à considérer, même si toutes les entreprises n’en tiennent pas compte. Dans le monde d’aujourd’hui, il est important de prendre en compte les effets que vous générez avec votre entreprise. Si votre entreprise a un impact social ou environnemental négatif, vous pouvez trouver des moyens de l’améliorer et de ne pas nuire à l’environnement ou à la société.
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Bien que la réflexion sur le modèle d’affaires ne soit pas nécessairement une tâche pour les personnes qui travaillent dans le domaine de la performance, il est très important de comprendre les avantages, les inconvénients et le fonctionnement d’une société, entreprise ou projet, afin de fournir le meilleur service et de développer une stratégie de marketing qui réponde aux besoins de cette entreprise spécifique. 
Sachez que si vous réalisez un canevas à un stade très précoce de l’entreprise, de nombreux éléments de la section seront fondés sur des hypothèses ; il est donc important à ce stade-là de mener une enquête approfondie pour s’assurer que les informations contenues soient correctes. Le canevas contient neuf éléments :
Segments Clients
Il est important d’identifier les différents groupes de personnes ou organisations que l’entreprise souhaite atteindre pour répondre à un besoin ou résoudre un problème.
L’entreprise peut avoir un ou plusieurs segments de clientèle.
Lorsqu’il n’y a pas de groupe unique à atteindre, il est recommandé de les regrouper en différents segments en fonction de leurs besoins, de leurs comportements ou d’autres caractéristiques.
Il est important de noter que ce que vous recherchez ne se limite pas à une description technique ou démographique (par exemple : âge, sexe, emplacement géographique). Bien que ces points soient importants, il est également important de comprendre la vie quotidienne de votre client, afin de réfléchir à la manière dont vous communiquerez avec lui à l’avenir et comment leur présenter la solution à leur problème. Pensez à ce qu’ils consomment, à la manière dont ils passent leur temps, à ce qu’ils aiment faire et consommer.
Voici quelques questions qui vous aideront à remplir la section « Segments clients » de votre canevas :
Proposition de valeur
Relations clients
À continuation, vous analyserez dans cette section du canevas la solution que vous proposez : ses avantages, ses inconvénients et le type de relation que votre entreprise établira avec ses différents segments de clientèle.
Voici quelques questions qui vous aideront à remplir la section « Relations clients » de votre canevas :
Canaux de distribution et de diffusion
Ressources clés
Activités clés
Partenariats clés
Alliances :
Revenus
Impact