Por qué Twitter. Por qué ahora.

La historia de innovación de X

A lo largo de los años, X se ha convertido en el hogar indiscutible de las noticias de última hora y las conversaciones públicas en tiempo real sobre deportes, música, entretenimiento, tecnología, juegos, negocios, cambios culturales sísmicos y mucho más.

La velocidad, la amplitud y la profundidad de las conversaciones en X dan una clara ventaja a la hora de ayudar a avanzar con las últimas ofertas de lanzamiento, al mismo tiempo que se crea relevancia cultural. Vamos a profundizar en ello echando un vistazo a algunas de las formas en que se está innovando en la plataforma para ayudar a facilitar las conversaciones entre tu compañía y tu audiencia.

 

Cómo estamos innovando. 

Las conversaciones comienzan con las personas en X y conocemos la importancia de estas audiencias para hacer crecer tu negocio. Por lo tanto, para mejorar la experiencia del usuario de X, hacer crecer tu audiencia y generar las señales necesarias para fortalecer tu solución de publicidad del embudo completo, hemos centrado nuestra innovación en tres áreas clave:

 

Temas e intereses

En el pasado, era difícil encontrar o seguir lo que te importaba en X. Por eso, hemos invertido mucho en la relevancia del contenido: hacer que sea mucho más fácil descubrir, seguir e interactuar con lo que te interesa.

Tres nuevas funciones: Temas, Comunidades y Listas mejoradas, brindan experiencias de contenido más relevante al hacer coincidir las necesidades, los intereses y las pasiones a través de una mejora en el aprendizaje automático. Estas características están creando señales más fuertes que mejoran aún más nuestros datos propios para la segmentación de anuncios.

 

Conversaciones

Para poder brindar una conversación verdaderamente global, necesitamos expandir el acceso a todos. Esto significa ofrecer a las personas más formas de participar en la conversación más allá de los 280 caracteres. Nuestra estrategia de conversaciones está formada por dos partes:

  1. Creación de nuevos casos prácticos para la conversación en el servicio con elementos como Espacios de X, que permite la comunicación por voz, y X premium, que brinda acceso a funciones específicas centradas en la conversación.
  2. Repensar los incentivos en la plataforma. Algunas de nuestras iniciativas centradas en incentivos incluyen Superseguimientos y Propinas.

A continuación, exploraremos algunos de estos nuevos productos y servicios a continuación.

Espacios de X:

Espacios es una forma completamente nueva que permite que las personas y las marcas mantengan conversaciones de audio en directo en X que amplifican el poder de la voz humana. La aparición del audio en las redes sociales representa la oportunidad más auténtica para que las marcas se comuniquen con las personas y Espacios es una extensión natural de la conversación que la gente ya está teniendo en X.

X Premium:

Esta nueva suscripción mensual brinda a las personas un acceso exclusivo a funciones premium que permiten una mayor personalización en su experiencia de X.

X Premium está disponible en Canadá, Australia, EE. UU. Y Nueva Zelanda y en Android e iOS. Puedes esperar a ver pronto regiones adicionales y más funcionales premium.

Aspectos destacados de X Premium:

Deshacer Post

Ahora puedes examinar y revisar tu post antes de que sea visible para tus seguidores en X.

Carpetas de elementos guardados

Organiza tus elementos guardados en carpetas y encuentra fácilmente el contenido guardado que deseas leer más tarde.

Modo lector

Mantente actualizado con los hilos de X convirtiéndolos en texto de formato largo fácil de leer.

Superseguimiento:

Superseguimiento permite que los seguidores más participativos de las personas los ayuden a ganar dinero por sus contribuciones en X. Cuando alguien ofrece una suscripción de Superseguimiento, sus Superseguidores pueden ver posts adicionales creados especialmente para ellos. Los Superseguidores reciben insignias en todas sus respuestas a la persona a la que han superseguido, lo que les permite destacarse en la conversación.

A través del Superseguimiento, las personas pueden establecer una suscripción mensual de $ 2,99, $ 4,99 o $ 9,99 al mes para monetizar el contenido adicional detrás de escena para sus seguidores más participativos en X. Y los seguidores obtienen un acceso especial adicional a sus pensamientos sin filtros, vistas previas anticipadas y conversaciones solo para suscriptores de sus cuentas favoritas.

Propinas:

Sabemos que las personas a menudo se informan, se entretienen e incluso se conmueven con las conversaciones que encuentran en la cronología de inicio y en Espacios de X. Facilitamos el apoyo a las personas que lideran esas conversaciones con la introducción de Propinas.

Propinas es una función que te permite agregar enlaces para seleccionar servicios de pago de terceros a tu perfil de X. Cuando activas Propinas en tu perfil, las personas pueden brindarte apoyo tocando en el ícono de Propinas para enviarte dinero o Bitcoin fuera de la plataforma a través de los servicios y las plataformas de pago de terceros que has agregado

 

Confianza y Salud 

En X, la seguridad de la marca significa seguridad para el ser humano. Creemos que es esencial que las conversaciones públicas sean saludables, lo que significa que deben ser seguras y estar libres de abuso, acoso e información engañosa.

Durante los últimos tres años, hemos hecho de esta nuestra prioridad número uno para asegurarnos de que estamos satisfaciendo las necesidades tanto de nuestros consumidores como de nuestros clientes. Esto incluye:

  1. Productos que brindan protección.
  2. Políticas que lideran
  3. Asociaciones que impulsan un cambio en todo el sector.

Asociaciones que impulsan un cambio.

Mantener la seguridad de las marcas es más importante que cualquier empresa. Es por eso que nos hemos asociado con otros líderes de la industria para desarrollar nuevos estándares de responsabilidad. X es miembro fundador de la Global Alliance for Responsible Media. Los siguientes son algunos de los líderes de la industria con los que estamos orgullosos de asociarnos.

Estamos comprometidos con las cuatro auditorías del MRC, que comienzan con la seguridad de la marca, y acabamos de obtener el Brand Safety Seal del Trustworthy Accountability Group en marzo, que nos brinda certificación para nuestras operaciones globales. Creemos que proporcionar más seguridad en X da lugar a un mejor X, y estas asociaciones refuerzan nuestro compromiso.

 

Conoce a la audiencia global de X

¿Por qué la audiencia de X es tan valiosa?

El superpoder de X siempre ha sido nuestra activa e interesada audiencia. Y hoy, es aún más valioso para nuestros clientes gracias a tres fortalezas clave:

 

Crecimiento

El crecimiento de los usuarios es un fuerte indicador de la relevancia de una plataforma en el panorama más amplio del contenido multimedia. En los últimos dos años, hemos triplicado nuestro crecimiento de usuarios activos diarios monetizables (mDAU) y terminamos el cuarto trimestre de 2020 con un alcance de 192MM mDAU.

X anhela llegar a 315MM de mDAU para 2023. Y estamos comprometidos a lograrlo a través de mejoras continuas en los productos, el lanzamiento de nuevas superficies y funciones y el marketing de crecimiento.

 

Influencia

Sabemos que nuestra audiencia cada vez más grande es importante para ti, pero son sus comportamientos lo que realmente los distingue.

Mientras que los usuarios de otras plataformas tienen una actitud de «mírame», las personas en X dicen «¡mira esto!» o «¿te has enterado?»

Vienen a X con ganas de información y de conexión con el mundo que los rodea. Y juntos, crean y dan forma a los movimientos, a los memes y a las conversaciones que impulsan las noticias y la cultura.

 

 

 

Comunidad

Nuestra audiencia siempre tiene ganas de más. Y a medida que les brindamos más formas de descubrir contenido relevante, vemos un crecimiento en una gran cantidad de comunidades que son importantes para nuestros clientes.

Desde #FinanzasX hasta #MúsicaX, #JuegosX hasta #BellezaX, estas apasionadas conversaciones en tiempo real te permiten comprender, participar e impulsar la acción en torno a lo que le importa a tu audiencia en este momento.

 

X es la plataforma n.° 1 para la interacción con la marca. 

El crecimiento de nuestra audiencia crea más oportunidades para que generes resultados a través de nuestra marca, videos y productos publicitarios de rendimiento. En un estudio reciente de X sobre cómo interactúan las personas con las marcas en las redes sociales, X obtuvo el porcentaje más alto de personas que calificaron la plataforma como buena o excelente para la interacción con la marca.

Esto te brinda una ventaja distintiva al presentar nuevos productos y construir relevancia cultural: las comunidades de X están inmersas en la cultura y desean interactuar contigo.

Conclusión

En pocas palabras: la audiencia de X es nuestro superpoder. Y también puede ser el tuyo.

  • Son jóvenes, pudientes y crecen rápidamente.
  • Su influencia en el mundo real los convierte en consumidores más valiosos.
  • Y realmente puedes conectarte con comunidades apasionadas por la cultura que ven a las marcas en X como participantes equivalentes.

X es la solución para todas las fases del embudo

Soluciones para el embudo completo que te ayudan a alcanzar tus objetivos.

En los últimos años, hemos logrado un progreso significativo para convertirnos en una solución para todas las fases del embudo. Queremos impulsar los resultados comerciales de nuestros anunciantes, mientras los integramos sin problemas en la experiencia de X. Para hacerlo, estamos invirtiendo en las siguientes soluciones:

Bases más sólidas

Hemos reconstruido los servidores de anuncios para mejorar la infraestructura subyacente. Esta reconstrucción significa que podemos construir y enviar productos con el doble de rapidez.

También continuamos preparando nuestros sistemas para la publicidad que preserva la privacidad. Actualmente, esto incluye nuestro cumplimiento con el marco de Transparencia en el seguimiento de aplicaciones de Apple, nuestro apoyo a SKAdNetwork y los esfuerzos para integrarnos con Private Click Measurement (PCM).

Este trabajo, junto con nuestros esfuerzos de innovación, nos brinda una base sólida para brindar un rendimiento más personalizado para nuestros clientes.

 

Presencia y personalización del perfil

Los perfiles profesionales son una nueva característica que permitirá a las empresas, organizaciones sin fines de lucro, editores y creadores mostrar información específica sobre su marca. Esto significa que, por primera vez, las marcas y los creadores tendrán una presencia única y claramente definida en la plataforma, distinta del usuario general que se desplaza por la cronología.

Entonces, ya sea que un creador desee mostrar información de contacto para futuros acuerdos de marca o que una empresa física desee generar tráfico peatonal, esta función te permite mostrar información que responde a tus necesidades específicas.

Nota: Los Perfiles profesionales no se han implementado para todas las personas en la plataforma en este momento. Para obtener más información visita el sitio X Business.

 

Formatos nuevos y mejorados

X nunca ha estado mejor posicionado para ayudarte a generar resultados a través de todo el embudo.

Hemos visto resultados sólidos con nuestros productos Takeover, las soluciones de Amplify Video y las funciones de marca principales para generar reconocimiento entre nuestros anunciantes de marcas.

Y estamos mejorando rápidamente el rendimiento del embudo inferior de X a través de las soluciones de sitios web y aplicaciones móviles para proporcionar a nuestros clientes las soluciones adecuadas para impulsar acciones.

 

Productos de rendimiento

El marketing de rendimiento sigue siendo una prioridad para nosotros. Estamos acelerando nuestra hoja de ruta mediante la expansión y la mejora tanto de las descargas de aplicaciones como de las ofertas de respuesta directa, para ayudar a generar tráfico y, finalmente, realizar la conversión de las acciones adecuadas para nuestros clientes.

En el proceso de ejecución de acuerdo a nuestra hoja de ruta, también estamos preparando nuestros productos y soluciones para respaldar la publicidad que preserva la privacidad. Esto nos brinda la oportunidad de crear soluciones efectivas y de carácter privado para los anunciantes en esta próxima fase de la publicidad.

Puedes encontrar más información sobre esto en el curso Aspectos básicos del rendimiento.

 

Soluciones de medición

Recientemente, realizamos varias mejoras en las opciones de personalización y segmentación de nuestros anuncios. Introdujimos la segmentación por ciudad y planeamos invertir más en esta área para obtener señales de mayor calidad de las personas en X.

También estamos realizando importantes inversiones en nuestras soluciones de medición tanto propias como de terceros. Mejoramos nuestra solución de encuestas de marca propia y nos asociamos con partners de medición móvil de terceros para mejorar nuestra capacidad de medir la efectividad de las campañas de rendimiento.

Ayudándote a prosperar en un mundo posterior al IDFA.

A medida que orientamos nuestros productos propios para abordar el impacto de las iniciativas de privacidad más amplias en nuestra industria, también estamos preparando estrategias que aprovechan nuestro ecosistema de partners para ayudar a las marcas a lograr sus objetivos de marketing de manera compatible.

Como sabes, la creatividad publicitaria es quizás el componente más poderoso de cualquier campaña de X. Con las nuevas medidas de privacidad que limitan la forma en que se pueden segmentar y optimizar los medios de pago, las marcas deben desarrollar un enfoque escalable de “prueba y aprendizaje” para tener éxito. Nuestros partners creativos (por ejemplo, VidMob y Shuttlerock) proporcionan herramientas de optimización de video para ayudar a brindarte una experiencia perfecta para probar, aprender y volver a probar con objeto de asegurarse de que están llegando a las audiencias adecuadas con los anuncios más atractivos, para generar los mejores resultados.

También estamos redoblando nuestro enfoque de datos propios con partners como Jebbit, ofreciendo herramientas de partners de marcas para crear experiencias de páginas de destino móviles asequibles y de alta calidad para captar clientes potenciales valiosos.

Conclusión

En resumen, X ofrece un conjunto completo de soluciones publicitarias para ayudar a hacer crecer tu negocio y atender cada fase del embudo de marketing.

Ya sea que se trate de generar reconocimiento a través de nuestros productos Takeover y Amplify, generar consideración a través de nuestros Anuncios Promocionados y Funciones de Marca, o lograr que las personas realicen conversiones o realicen acciones a través de nuestros anuncios de Carrusel, ofrecemos a los anunciantes formas perfectas de mostrar su contenido y creatividades y objetivos de compra flexibles. Esto asegura que cada campaña esté optimizada para ayudarte a lograr las metas correctas para los objetivos de tu marca.

Fuente: Datos internos de X

Cuándo activar en X

Cuándo usar X. 

Entonces, ¿cómo se puede combinar la innovación de productos de X, una audiencia valiosa y la solución en expansión para todas las fases del embudo con objeto de ayudarte a crecer? Generamos resultados para nuestros clientes de dos maneras poderosas: cuando lanzas algo nuevo o cuando te conectas con lo que está sucediendo. A continuación, revisemos ambos casos prácticos de forma un poco más detallada.

Algo nuevo

Cuando hablamos de “lanzar”, nos referimos a aumentar el reconocimiento y el interés por algo nuevo. Vemos miles de lanzamientos todos los días, pero en su mayor parte, podemos incluirlos en estas categorías:

  • Nuevo producto, servicio o aplicación
  • Nueva promoción u oferta
  • Nueva característica
  • Nuevos mensajes o posicionamiento
  • Nueva empresa o marca

 

Fundamental pero difícil 

Sabemos que los lanzamientos siempre han sido fundamentales para el crecimiento empresarial. Nos asociamos con Bain & Company para investigar las experiencias de lanzamiento de 100 marcas de todo el mundo. Encontramos que solo el 15 % de las marcas lograron cumplir con sus KPI de lanzamiento.

La conclusión es clara: para desplegar tu lanzamiento, necesitas un partner que pueda ayudarte a abrirte paso.

Fuente: Bain & Company, encargado por X, Encuesta sobre lanzamientos a los técnicos de marketing de 2019, 2019, EE. UU., Base = técnicos de marketing de EE. UU., n = 650

X puede ayudarte a alcanzar tus KPI. 

Ayudar a nuestros clientes a abrirse paso en este contexto competitivo, allí es donde X triunfa. En el mismo estudio de Bain sobre marcas de todo el mundo, descubrimos que los especialistas en marketing que cumplieron con sus KPI de lanzamiento tenían 2,3 veces más probabilidades de incluir a X en su combinación de lanzamiento. Analicemos por qué.

Fuente: Datos internos de X, Investigación sobre tendencias, julio de 2020, EE. UU., pregunta 8. «¿Cuál es el rendimiento de este sitio en lo siguiente en cuanto a las tendencias?», Base: usuarios de X(n = 503), usuarios de Facebook (n = 739), usuarios de Instagram (n = 490), usuarios de Snapchat (n = 180), usuarios de YouTube (n = 693), usuarios de TikTok (n = 126), usuarios de Reddit (n = 183)

Todo comienza con el comportamiento del consumidor: es simple, X es el mejor lugar para descubrir las novedades. Les pedimos a los usuarios de cada plataforma que las calificaran para descubrir información sobre tendencias, y X obtuvo el porcentaje más alto de respuestas favorables. Como el hogar de la conversación en tiempo real en todo el mundo, podemos intuir que somos el primer lugar para comenzar a difundir tu mensaje de lanzamiento.

Los lanzamientos en X se abren paso más rápido y se difunden más ampliamente.

La velocidad de lanzamiento es fundamental para abrirse paso en el panorama actual de los medios. X ayuda a que tu lanzamiento se abra paso más rápido y se difunda más ampliamente.Recientemente, comparamos a personas que vieron campañas de lanzamiento en X con otras que no. Los aprendizajes fueron claros: Las personas que ven los lanzamientos de X comienzan a hablar sobre tu campaña casi con el doble de rapidez que las que no lo hacen. Y el doble de gente habla de eso. Consulta la tabla a continuación.

Conectarse con lo que está pasando.

El segundo caso de uso poderoso para la activación en X es conectarse con lo que está pasando y generar relevancia cultural.

Nuestra posición única como el nivel de Internet donde ocurre la conversación en tiempo real significa que no existe un entorno de medios más relevante para conectarte con tu audiencia a través de las ocasiones, de las tendencias y de los eventos de los que las personas están hablando.

La relevancia cultural es importante

En un mundo hiperconectado, cómo y dónde aparece una marca nunca ha sido más importante.

Y aquí están los números para demostrarlo: en un estudio que realizamos con Kantar, vimos una correlación del 73% entre la relevancia cultural de una marca y su intención de compra.

 

Fuente: Investigación sobre la relevancia cultural de Kantar y X, audiencia total, 100 marcas analizadas en EE. UU., diciembre de 2019. Metodología: análisis de correlación por pares para las puntuaciones generales de relevancia cultural de la marca (NatRep) y los ingresos de la marca del tercer y cuarto trimestre (fuente: Google Finance y fuentes secundarias)

X ayuda a generar relevancia

Aquí tenemos noticias aún mejores: cuanto más activa es una marca en X, más personas la consideran culturalmente relevante; hay una correlación del 88 %.

Fuente: Kantar, encargado por X, Investigación sobre la relevancia cultural, diciembre 2019, EE. UU. Base = 100 marcas estadounidenses analizadas Metodología: análisis de correlación, que muestra la fuerza de la relación entre dos variables/métricas.

¿Qué hace que X sea el lugar para conectarse?

Cuando algo sucede en el mundo, las personas recurren a X en primer lugar. Un estudio reciente de los principales eventos en vivo reveló que las personas pasan en promedio un 22 % más de tiempo en X y un 3 % menos de tiempo en las plataformas de la competencia (esto es un promedio de los competidores que figuran en la lista). En estos momentos y más allá, seguimos siendo la plataforma de medios sociales más relevante del mundo.

Fuente: Análisis personalizado de franjas horarias, Comscore Media Metrix & Mobile Metrix. Se analizó el cambio en el total de minutos que las personas pasaron en X frente a otras plataformas de redes sociales (durante el evento, en comparación con el promedio de las tres semanas anteriores, considerando el mismo día de la semana y el mismo horario que la transmisión), Super Bowl: 2/2/20, Estados Unidos; Draft de la NFL: 23/4/20, Estados Unidos; Premios Óscar: 9/2/20, Estados Unidos; Premier League: 5/7/20, Reino Unido; Elecciones generales: 19/11/19, Reino Unido