Lo podemos definir como las acciones y estrategias que se desarrollan en canales y medios digitales. Pueden ser netamente publicitarias o comerciales, pero siempre llevadas a cabo en el espacio digital.
En el Marketing Digital se pueden generar mensajes dirigidos a segmentos detallados. Es decir, se pueden crear distintos públicos específicos con intereses, gustos, consumos claros y establecer mensajes diferenciados para cada uno, hablándoles de forma directa buscando una reacción o acción específica.
Tal es así, que la comunicación es bidireccional e interactiva, a diferencia del Marketing tradicional, podemos recibir la respuesta de los clientes, por lo que estos tienen un rol activo. Posibilitando la creación de relaciones, conversaciones entre la empresa y los clientes, promoviendo la credibilidad entre los consumidores.
En el Marketing Digital tenemos las 4C, Contenido (Creativo acorde a nuestros segmentos selectos), Comunidad (Los vínculos que se construyen a través del intercambio), Conexión (Actualización de contenido para cada plataforma) y Conversación (Feedback constante del cliente).
Otro aspecto importante es la rentabilidad, ya que podemos optimizar nuestra campaña en todo momento para lograr mejores resultados y no desperdiciar el dinero asignado a la campaña.
En cuanto a la posibilidad de medición de resultados, en el Marketing Digital podemos acceder a métricas súper específicas, es 100 % medible ya que cuenta con herramientas para calcular la efectividad y alcance en tiempo real.
Inbound es una estrategia focalizada en el cliente, su primer objetivo es conocer a la audiencia a la que se dirige el producto o servicio, y entender cuáles son sus necesidades y cómo estos pueden adaptarse a ellas.
La comunicación es interactiva y bidireccional. El consumidor es lo más importante, todas las acciones se basan en él. Pero no es una estrategia invasiva, o no debería serlo.